Ja, je provider mag de prijs verhogen, maar alleen als het contract dat toestaat. Of je daarna gratis mag opzeggen hangt af van de soort verhoging. Bij een inflatiecorrectie die duidelijk in de voorwaarden staat kan het niet, bij een andere prijsverhoging vaak wel. Voor 1 januari 2027 is per 2 november bij KPN, Odido, VodafoneZiggo en Delta geen verhoging aangekondigd. Wat hieronder staat over dit jaar komt van de aanbieder zelf, de ACM of de Consumentenbond, tenzij de tekst een andere bron noemt.
De regels volgens de ACM
Op ConsuWijzer schrijft de ACM dat een telecomaanbieder de algemene voorwaarden of de prijs alleen mag wijzigen als dat in het contract staat. De aanbieder moet je daarvoor een maand vooraf persoonlijk informeren, bijvoorbeeld per brief, e-mail of sms. Een advertentie in de krant is niet genoeg. Is de wijziging in jouw nadeel, dan moet in het bericht staan dat je zonder extra kosten kunt opzeggen en hoe dat kan. Je hebt een maand na dat bericht om te reageren. Heb je een bundel, dan mag je het hele pakket opzeggen, ook als maar één dienst duurder wordt.
Er zijn twee uitzonderingen:
- De wijziging komt door nieuwe wet- of regelgeving, zoals een btw-verhoging. Dat is niet de keuze van de aanbieder, dus geen gratis opzegrecht.
- De aanbieder past een inflatiecorrectie toe. Dat mag zonder opzegrecht als in het contract duidelijk staat dat hij jaarlijks verhoogt op basis van het CBS-percentage, en hoe vaak en wanneer.
Vindt de aanbieder je niet goed geïnformeerd, dan kun je volgens ConsuWijzer een brief of e-mail sturen, waarvoor ConsuWijzer een voorbeeldbrief heeft. Eindigt dat zonder oplossing, dan kun je een klacht indienen bij ConsuWijzer.
Zakelijke klanten hebben een eigen ACM-pagina met dezelfde regels. Die geldt voor bedrijven die aan minstens twee van deze drie voorwaarden voldoen: minder dan 50 werknemers, een balanstotaal tot €6 miljoen en een omzet tot €12 miljoen. Je vindt die op acm.nl onder zakelijke abonnementen.
Wat de grote aanbieders dit jaar deden
| Aanbieder | Verhoging | Gratis opzeggen? |
|---|---|---|
| KPN | 3,3 procent per 1 juli 2026 op internet, tv en de verkeerstarieven van vast bellen | Nee, zegt KPN: de inflatiecorrectie staat in de algemene voorwaarden |
| Odido | 3,1 procent per 1 januari 2026 op abonnementen van vóór 1 oktober 2025 | Nee, volgens Odido: je kunt niet voortijdig opzeggen vanwege de correctie |
| Ziggo | 3,3 procent per 1 juli 2026; tv-klanten kregen er ESPN 2, 3 en 4 voor €2,50 bij | Niet bevestigd; volgens Pricewise gold de 3,3 procent ook in een vast contract |
Alle gegevens over KPN komen van de eigen KPN-pagina, waarop KPN belooft je meer dan een maand voor de nieuwe afschrijving te informeren. De correctie geldt voor klanten van vóór 1 april 2026 en laat extra's als ESPN Compleet, het Opnemen Pakket en KPN Veilig ongemoeid. Bij Odido blijven contracten die op of na 1 oktober 2025 begonnen of vernieuwd zijn dit jaar buiten schot. De Odido-pagina noemt alleen voor Klik & Klaar-contracten dat de eerste verhoging in 2027 komt, zonder percentage. Het Ziggo-cijfer komt van Pricewise. Een eigen prijspagina van Ziggo voor het DELTA-net was niet beschikbaar.
Rekenvoorbeeld
Bij een abonnement van €50 per maand levert 3,3 procent €1,65 op, dus €51,65 per maand en €19,80 meer per jaar. Bij 3,1 procent is het €1,55 per maand en €18,60 per jaar. Als je daar na afloop van je contract niets aan doet, betaal je volgend jaar over het hogere bedrag weer een nieuwe correctie. Dat is waar de Consumentenbond over klaagt: wie sinds 2020 klant is, betaalt bij KPN, Odido en VodafoneZiggo 25 tot 30 procent meer dan bij het afsluiten.
Wanneer een verhoging wel een opzegrecht geeft
KPN rekent €1 per maand extra voor een veiligheidsfilter (Extra Veilig Mobiel) bij mobiele abonnementen. De Consumentenbond meldt in een artikel dat op 24 september is bijgewerkt dat klanten eerst bezwaar konden maken en het bedrag terugkregen, maar dat KPN die bezwaarmogelijkheid heeft gestopt. Op 28 mei zette de bond bovendien vraagtekens bij de rechtmatigheid van de verhogingen bij Ziggo (extra voetbalzenders) en KPN (extra veiligheid) en wil met beide in gesprek. Het gaat daar om extra's en niet om de jaarlijkse CBS-correctie. Wie meer betaalt voor iets extra's, valt dus mogelijk niet onder de uitzondering. Of dat zo is, hangt af van de voorwaarden en de manier waarop de verhoging is aangekondigd, en beslist uiteindelijk een rechter of de Geschillencommissie.
Aanbieders die de prijs vastzetten
Niet iedereen verhoogt op hetzelfde moment. Odido paste de prijzen per 1 januari 2026 aan, en volgens Pricewise verhoogde Youfone met 3,3 procent per 1 februari. Wie een abonnement van Odido heeft, kan volgens de Odido-pagina vanaf vier maanden voor het einde van het contract opzeggen. Odido bracht op 4 juni 2026 bovendien PrijsVast Internet uit, een glasvezelabonnement van 1 Gbit/s met drie jaar prijsgarantie. Wie een verhoging wil vermijden, kan zo'n contract naast zijn huidige leggen. Controleer de voorwaarden en wat een garantie precies afdekt voordat je overstapt.
Wat je kunt doen als de prijs omhoog gaat
- Lees het bericht van je aanbieder. Staat er een percentage, de datum en het woord inflatiecorrectie? Dan gaat het om de uitzondering.
- Zoek in de algemene voorwaarden op inflatie of CBS en controleer of het percentage klopt met de CBS-cijfers. KPN gebruikt 3,3 procent, het CBS-cijfer voor 2025.
- Gaat het om iets anders, zoals een extra pakket of een nieuw onderdeel zonder dat je daarom vroeg, stuur dan binnen een maand een e-mail waarin je kosteloos opzegt of de oude prijs blijft eisen.
- Zit je al voorbij je eerste contractperiode, dan kun je maandelijks opzeggen en hoef je op geen opzegrecht te wachten.
Zet de komende weken de nieuwsberichten van je eigen aanbieder in de gaten: een verhoging per 1 januari moet je minstens een maand vooraf te horen krijgen, en bij een abonnement dat al langer loopt is het nieuwe-klantenaanbod vaak goedkoper dan wat je nu betaalt.