Een zakelijk internetabonnement verschilt van een consumentenabonnement in service bij storingen, in de optie op een vast IP-adres en in de back-up als de lijn uitvalt. De snelheid is zelden het verschil. Voor een zzp'er die vooral mailt en online boekhoudt, is een consumentenabonnement vaak genoeg. Zodra klanten je telefonisch of via een server bereiken, of een uur uitval echt geld kost, loont zakelijk.
Ik bekeek op 2 november 2026 de zakelijke pagina's van KPN, Ziggo, Delta en Odido. Prijzen en voorwaarden staan er niet overal even volledig, en ik schrijf erbij wat ontbreekt.
Wat zakelijk extra geeft
Een vast IP-adres
Een vast IP-adres verandert niet tussen verbindingen. Dat heb je nodig als je een eigen server, beveiligingscamera's of een pinautomaat van buiten bereikbaar wilt maken, of als een leverancier alleen vanaf je vaste adres toegang geeft. KPN zegt op de zakelijke internetpagina dat alleen KPN EEN MKB Internet een vast IP-adres bevat, het goedkopere Kleinzakelijk Internet niet. Delta noemt een vast IP-adres bij zijn MKB-abonnement op de zakelijke pagina, zonder prijs. Odido schrijft op zijn pagina bij het consumentenproduct internet met tv dat een vast IP-adres daar niet mogelijk is.
Back-up bij uitval
Bij KPN EEN MKB schakelt de router bij uitval van de vaste lijn over op het 4G-netwerk. Een KPN-artikel uit november 2020 over de 4G Back-up waarschuwt dat ongeveer 20 procent van de programma's, zoals sommige boekhoud- en salarispakketten, niet vanzelf meegaat naar de andere verbinding en een tweede IP-adres kan nodig hebben. Test je programma's dus voordat je erop vertrouwt. Bij Kleinzakelijk Internet noemt KPN geen ingebouwde back-up. Bij een storing stuurt KPN een koerier met een 4G-dongle. Meld je voor 17.00 uur, dan ben je volgens de pagina dezelfde dag weer online. Ziggo meldt dat Wifi Back-up automatisch naar 4G overschakelt, maar dat je daarvoor een simkaart moet meebestellen. Een prijs staat er niet bij. Bij Odido staat een Back-up sim voor middelgrote en grote bedrijven, en 5G Internet voor Bedrijven voor kleine bedrijven met 6 tot 19 medewerkers, zonder details.
Service en hersteltijd
Een SLA (service level agreement) legt vast binnen hoeveel uur een storing wordt opgelost. In de zakelijke pagina's die ik las, ontbrak dat vrijwel overal. KPN noemt 24/7 zakelijke service bij beide abonnementen, maar geen vaste hersteltijd in uren. Ziggo vermeldt dat de Business Crew dagelijks van 8.00 tot 22.00 uur bereikbaar is, met een vaste expert als aanspreekpunt, en noemt geen SLA. Delta noemt een SLA met 99,99 procent beschikbaarheid alleen bij Internet op maat voor grotere bedrijven, geen hersteltijd. De servicedesk van Delta is op werkdagen open van 8.00 tot 21.00 uur en zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur, terwijl de MKB-pagina ook 24/7 service noemt. De pagina's spreken elkaar dus op dit punt tegen. Vraag het schriftelijk na.
De pakketten naast elkaar
| Aanbieder en pakket | Actieprijs | Vast IP | Back-up | Contract |
|---|---|---|---|---|
| KPN Kleinzakelijk Internet (1 tot 5 medewerkers) | 30,00 per maand, 12 maanden | nee | koerier met 4G-dongle | 3 jaar voor 2 SuperWifi-punten |
| KPN EEN MKB Internet (2 tot 650 medewerkers) | 30,00 per maand, 12 maanden | ja | 4G Back-up | 3 jaar: geen €99 activatie |
| Ziggo Zakelijk | 29,95 per maand, 15 maanden | niet vermeld | Wifi Back-up, simkaart extra | 3 jaar |
| Delta Zakelijk (zzp tot 8 Gbit/s, MKB tot 5 Gbit/s) | niet vermeld | MKB: ja | niet vermeld | 3 jaar voor gratis Bridge-modem |
Na de actie betaal je bij Ziggo vanaf 44 euro per maand. Bij KPN noemt de pagina de prijs na 12 maanden niet. Bij Ziggo staat niet of de bedragen inclusief of exclusief btw zijn. Zakelijke prijzen zijn vaak exclusief, dus vraag het uitdrukkelijk. De actiebedragen liggen op het niveau van de consumentenaanbiedingen uit het artikel over wat internet thuis kost, maar horen bij langere contracten: drie jaar in plaats van twee.
Een consumentenabonnement op je bedrijfsadres
Het kan. Odido schrijft dat zijn consumentenproduct internet met tv ook op een bedrijfslocatie te gebruiken is. Op de factuur staat de btw dan apart, maar je KvK-nummer niet. Delta zegt van zijn zakelijke facturen dat ze een btw-specificatie bevatten. Een vast IP-adres is bij dat consumentenproduct niet mogelijk, en een back-upverbinding noemt Odido ook alleen voor zakelijke klanten.
Moet je zakelijk afnemen
Stel jezelf drie vragen.
- Wat kost een dag zonder internet? Een tandarts met een digitale agenda of een webshop met betalingen heeft daar een bedrag bij. Een freelance tekstschrijver met een mobiele hotspot als noodoplossing heeft het niet.
- Heb je iets nodig dat een consumentenlijn niet biedt: een vast IP-adres, een tweede verbinding of een zakelijk telefoonnummer?
- Welk contract past erbij? Drie jaar vast is lang voor een bedrijf dat net begint.
Heb je telefonie op de lijn, kijk dan ook naar VoIP en nummerbehoud. Wie wil weten welke verbinding er bij zijn adres ligt, vindt het verschil tussen kabel en glasvezel in het artikel over glasvezel, kabel en DSL.
Wat je voor het tekenen vraagt
- Binnen hoeveel uur wordt een storing opgelost, op werkdagen en in het weekend? Zet het antwoord in de offerte.
- Wat gebeurt er bij uitval van de lijn: komt er een back-upverbinding, en moet ik die zelf bestellen?
- Staan de prijzen inclusief of exclusief btw, en wat betaal ik na de actie?
- Is een vast IP-adres inbegrepen, en wat kost het?
- Wat zijn de kosten bij opzeggen vóór het einde van het contract?
Bel twee aanbieders, zet hun antwoorden op deze vijf vragen naast elkaar en kies pas daarna een pakket.